I.E.R.F.O.P. Onlus (Istituto Europeo di Ricerca, Formazione e Orientamento Professionale di Eccellenza per Disabili ed Emarginati Organizzazione Non Lucrativa di Utilità Sociale), è un Ente di Formazione Professionale costituito nel 1988 dalle principali associazioni rappresentative di tutte le disabilità (ciechi, sordi, invalidi civili e del lavoro).

I.E.R.F.O.P. ha come obiettivi principali:

• sensibilizzare e promuovere l’accesso alla formazione dei disabili, per consentire una loro maggiore integrazione nella società e nel mondo del lavoro;
• formare gli operatori sociali impegnati nei servizi per i disabili;
• oddisfare i partecipanti ai corsi di formazione, puntando a migliorare progressivamente i servizi offerti.

Elemento comune di questi obiettivi è un miglioramento continuo e sostenibile, strettamente legato al rapporto con il mondo della formazione sulla disabilità. A supporto di ciò, l’analisi della Customer Satisfaction è un elemento chiave: essa viene misurata attraverso il continuo feedback ricevuto e richiesto sui e dai corsisti.